FAQs
如果你在下方的常見問題中沒有找到需要的資訊，歡迎隨時透過 info@ziyistudio.co 與我們的團隊聯繫。
常見問題
Ziyi Studio 位於哪裡？
我們的工作室位於英國倫敦。多數商品在此製作、包裝並寄出，較大尺寸的商品則由歐盟合作夥伴負責。
有提供客製委託服務嗎？
如果你有專案想法，歡迎來信告知細節，我們可以討論尺寸、主題和時間安排。
產品資訊
數位商品是什麼？
數位商品包含手機/平板桌布、可列印卡片及其他可下載作品，非實體商品，透過電子郵件寄送。
運送與配送
有提供國際運送服務嗎？
有。我們寄送至美國、加拿大、澳洲、日本、台灣、香港、新加坡及多數歐洲國家。詳細清單請查看運送政策。
運送需要多長時間？
英國訂單使用 Royal Mail 標準寄送，約 3-5 天送達。國際配送約 3-17 個工作天，可能因海關產生延誤。
有提供追蹤服務嗎？
預設為無追蹤寄送。國際訂單也使用標準配送（無追蹤），除非你在結帳時選擇追蹤升級服務。
有免運服務嗎？
有。英國訂單消費滿 £30 即享免運。
訂單與退貨
訂單可以修改嗎？
若訂單尚未出貨，請盡快來信 info@ziyistudio.co，我們會盡量協助更改。
訂單損壞或遺失了怎麼辦？
請在收到訂單後 5 天內寄信至 info@ziyistudio.co 並附上問題照片，我們會盡力為你更換或退款。
付款方式
你們接受哪些付款方式？
我們接受主要信用卡與金融卡（Visa、Mastercard、American Express）、PayPal 及 Apple Pay。所有交易安全加密處理。
批發合作
是否提供批發合作？
有。零售商請來信：Info@ziyistudio.co